Términos y Condiciones

1.Introducción y aceptación de los términos

Bienvenido al sitio web oficial de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación, consulta, uso e interacción de los usuarios con el sitio web www.alvnacion.com, así como con los formularios, contenidos, materiales, recursos digitales, canales de contacto, servicios, propuestas, programas, comunidades, eventos, capacitaciones, plataformas, herramientas tecnológicas y demás elementos físicos o digitales puestos a disposición por Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

Al acceder, navegar, consultar o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad Integral y Política de Cookies publicado en el mismo sitio web.

El uso del sitio web implica que el usuario acepta sujetarse a las disposiciones aquí establecidas, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan acordarse posteriormente mediante propuesta comercial, contrato, orden de servicio, convenio, cotización aceptada, comunicación electrónica, firma electrónica o cualquier otro mecanismo válido conforme a la legislación aplicable.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, completar formularios, proporcionar información, contratar servicios, acceder a materiales, participar en programas, integrarse a comunidades o utilizar cualquier canal de interacción asociado a Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

2.Identificación del titular del sitio web

El sitio web www.alvnacion.com es operado por:

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. es una firma de consultoría comercial y soluciones empresariales enfocada en apoyar a empresas, emprendedores, profesionales, marcas, autores, creadores, organizaciones y proyectos mediante servicios estratégicos, comerciales, administrativos, legales, financieros, tecnológicos, editoriales, educativos, creativos, operativos y de crecimiento empresarial.

3.Marco legal de referencia y cumplimiento normativo

Los presentes Términos y Condiciones se emiten considerando el marco jurídico mexicano aplicable a las actividades comerciales, profesionales, digitales, contractuales, tecnológicas, educativas, editoriales y empresariales desarrolladas por Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

De manera enunciativa mas no limitativa, el uso del sitio web, la contratación de servicios, la interacción mediante medios electrónicos, el tratamiento de información, la protección de contenidos, la emisión de comprobantes, la prestación de servicios profesionales y la relación con usuarios, clientes, prospectos, alumnos, autores, miembros, proveedores y terceros podrán sujetarse, según corresponda, a las siguientes disposiciones:

1. Ley General de Sociedades Mercantiles, en lo relativo a la existencia, personalidad jurídica, operación y régimen aplicable a las sociedades mercantiles, incluyendo la Sociedad por Acciones Simplificada. Dicha Ley reconoce a la Sociedad por Acciones Simplificada como una especie de sociedad mercantil y establece que las sociedades inscritas en el Registro Público de Comercio tienen personalidad jurídica distinta de la de sus socios.
2. Código de Comercio, en materia de actos mercantiles, comercio electrónico, mensajes de datos, firma electrónica, contratación por medios electrónicos y conservación de comunicaciones comerciales. El Código de Comercio reconoce el uso de medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología en actos de comercio y contempla la equivalencia funcional del mensaje de datos y de la firma electrónica frente a documentos físicos y firma autógrafa, cuando se cumplan los requisitos aplicables.
3. NOM-151-SCFI-2016, respecto de la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos utilizados en actos de comercio. Esta Norma Oficial Mexicana establece requisitos para conservar mensajes de datos y digitalizar documentos, con el objetivo de preservar la integridad y confiabilidad de la información electrónica.
4. Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando la relación jurídica tenga naturaleza de consumo o resulte aplicable a servicios ofrecidos al público. Esta Ley busca proteger los derechos del consumidor, promover información clara sobre productos y servicios, prevenir publicidad engañosa y proteger transacciones realizadas por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.
5. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en materia de tratamiento legítimo, controlado e informado de datos personales proporcionados por usuarios, clientes, prospectos, alumnos, autores, miembros, proveedores, colaboradores y cualquier titular de datos personales. Esta Ley tiene por objeto proteger los datos personales en posesión de particulares y garantizar la privacidad y autodeterminación informativa de las personas.
6. Ley Federal del Derecho de Autor, respecto de la protección de obras, textos, materiales editoriales, contenidos educativos, audiovisuales, diseños, manuales, cursos, publicaciones, recursos digitales y demás creaciones originales susceptibles de protección. Esta Ley protege los derechos de autores, artistas, editores, productores y otros titulares en relación con obras literarias, artísticas y demás manifestaciones protegidas.
7. Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, respecto de marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños industriales, secretos industriales, signos distintivos, metodologías, activos empresariales, elementos de identidad corporativa y prevención de competencia desleal relacionada con propiedad industrial. Esta Ley regula la protección de marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, secretos industriales y otros derechos de propiedad industrial en México.
8. Código Civil Federal, en lo relativo a obligaciones, contratos, consentimiento, interpretación de actos jurídicos, responsabilidad civil, cumplimiento de acuerdos y efectos jurídicos de las relaciones civiles o supletorias que resulten aplicables. El Código Civil Federal establece que la voluntad de los particulares no puede eximir la observancia de la ley ni modificar normas de interés público.
9. Código Fiscal de la Federación y disposiciones fiscales aplicables, en materia de emisión de comprobantes fiscales digitales, facturación, requisitos fiscales y obligaciones relacionadas con pagos por servicios. El Código Fiscal de la Federación regula la obligación de contribuir conforme a las leyes fiscales y contempla reglas aplicables a comprobantes fiscales digitales por Internet.
10. Cualquier otra legislación, reglamento, norma oficial mexicana, disposición administrativa, criterio de autoridad, tratado internacional, regulación sectorial o normativa aplicable conforme a la naturaleza del servicio contratado, la ubicación de las partes, el tipo de operación, la materia del proyecto o el canal utilizado.

La referencia a este marco legal no limita la aplicación de otras disposiciones que resulten procedentes, ni implica que todos los ordenamientos mencionados sean aplicables de forma simultánea a todos los usuarios, servicios, programas o relaciones comerciales. La aplicabilidad específica dependerá de la naturaleza del servicio, del tipo de usuario, del contrato celebrado, de la operación realizada, del canal utilizado y de los hechos concretos de cada caso.

4.Naturaleza de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. opera como una firma de consultoría comercial y soluciones empresariales que articula distintas áreas de especialidad para brindar soluciones integrales, estratégicas y coordinadas.

Sus servicios pueden comprender, de manera enunciativa mas no limitativa:

1. Consultoría comercial.
2. Marketing y crecimiento.
3. Branding y posicionamiento.
4. Gestión empresarial.
5. Administración.
6. Finanzas.
7. Recursos humanos.
8. Tecnología.
9. Automatización.
10. Inteligencia artificial aplicada.
11. Business Intelligence.
12. Gestión documental.
13. Auditoría administrativa.
14. Compliance empresarial.
15. Servicios legales preventivos.
16. Formación empresarial.
17. Comunidades profesionales.
18. Proyectos editoriales.
19. Representación comercial.
20. Desarrollo de sistemas, procesos y metodologías empresariales.

La información contenida en este sitio web tiene carácter institucional, informativo, educativo, comercial y promocional. Ningún contenido publicado en el sitio debe interpretarse, por sí solo, como una asesoría profesional personalizada, dictamen jurídico, financiero, fiscal, laboral, técnico, tecnológico, editorial o empresarial, salvo que exista contratación específica y análisis particular del caso correspondiente.

5.Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S., sus servicios, divisiones, programas, actividades, contenidos, eventos, recursos, proyectos, comunidades y soluciones empresariales.

A través del sitio web, Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá:

1. Presentar información institucional de la firma.
2. Difundir sus divisiones, servicios y soluciones.
3. Facilitar el contacto con clientes, prospectos, proveedores, aliados, alumnos, autores, participantes y usuarios.
4. Recibir solicitudes de información, diagnóstico, cotización, asesoría o contratación.
5. Compartir contenido informativo, educativo, empresarial, legal, comercial, tecnológico, editorial o estratégico.
6. Promover servicios de consultoría y soluciones empresariales.
7. Promover programas de capacitación, cursos, talleres, webinars, eventos y membresías.
8. Promover comunidades, canales, grupos o iniciativas del ecosistema AlvNación.
9. Publicar información relacionada con AlvEditorial y proyectos editoriales.
10. Habilitar formularios, enlaces, botones de contacto, recursos descargables o herramientas digitales.
11. Comunicar novedades, actualizaciones, campañas, lanzamientos o actividades institucionales.
12. Vincular al usuario con plataformas externas, redes sociales, pasarelas, herramientas tecnológicas o proveedores de terceros.

La información publicada en el sitio web no constituye una oferta contractual vinculante, salvo que expresamente se indique lo contrario mediante propuesta comercial aceptada, contrato, convenio, orden de servicio, cotización formal, autorización por escrito o acuerdo electrónico válido entre las partes.

6.Ecosistema AlvNación

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá operar, administrar, desarrollar, promover o vincular distintos servicios, unidades de negocio, marcas, programas, divisiones, comunidades, plataformas o iniciativas pertenecientes al ecosistema AlvNación.

Dicho ecosistema podrá incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

1. AlvNación Consultoría Comercial.
2. AlvNación Academy.
3. AlvNación Insider.
4. AlvEditorial.
5. Divisiones de marketing, comunicación, branding, contenido, publicidad y crecimiento.
6. Divisiones legales, contractuales, corporativas y de compliance.
7. Divisiones de administración, finanzas, recursos humanos y gestión empresarial.
8. Divisiones de tecnología, automatización, CRM, analítica, inteligencia artificial, Business Intelligence y transformación digital.
9. Programas educativos, eventos, talleres, webinars, membresías, comunidades y canales privados.
10. Proyectos editoriales, publicaciones, libros, eBooks, recursos descargables y materiales formativos.
11. Servicios, productos, paquetes, planes, soluciones o iniciativas presentes o futuras desarrolladas por la firma.

El uso del sitio web, formularios, contenidos, servicios o canales asociados al ecosistema AlvNación estará sujeto a estos Términos y Condiciones, salvo que exista un documento específico aplicable a una división, servicio, programa, plataforma, evento, comunidad o proyecto determinado.

7.Servicios ofrecidos

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá promocionar, ofrecer, prestar o administrar servicios relacionados con distintas áreas empresariales.

7.1. Marketing y crecimiento

Podrán incluir servicios relacionados con:

1. Marketing estratégico.
2. Branding.
3. Identidad corporativa.
4. Posicionamiento digital.
5. Publicidad digital.
6. Google Ads.
7. Meta Ads.
8. LinkedIn Ads.
9. Estrategia de contenido.
10. Gestión de redes sociales.
11. Desarrollo de campañas.
12. Growth marketing.
13. Automatización comercial.
14. Embudos de venta.
15. Diseño publicitario.
16. Desarrollo de materiales gráficos.
17. Desarrollo web, landing pages y activos digitales.
18. Planeación de contenido.
19. Optimización de presencia digital.
20. Asesoría comercial y de captación.

7.2. Gestión empresarial y administración

Podrán incluir servicios relacionados con:

1. Diagnóstico empresarial.
2. Documentación de procesos.
3. Organización administrativa.
4. Gestión operativa.
5. Estructuración interna.
6. Manuales, políticas y procedimientos.
7. Control documental.
8. Planeación estratégica.
9. Modelos operativos.
10. Seguimiento de indicadores.
11. Fortalecimiento administrativo.
12. Mejora de procesos internos.

7.3. Auditoría administrativa y compliance

Podrán incluir servicios relacionados con:

1. Auditorías administrativas.
2. Revisión de procesos.
3. Control interno.
4. Cumplimiento corporativo.
5. Gestión documental.
6. Políticas internas.
7. Evaluación de riesgos operativos.
8. Revisión de prácticas empresariales.
9. Diseño de controles básicos.
10. Acompañamiento preventivo en cumplimiento.

7.4. Servicios legales preventivos y corporativos

Podrán incluir servicios relacionados con:

1. Consultoría jurídica preventiva.
2. Elaboración y revisión de contratos.
3. Avisos legales.
4. Términos y condiciones.
5. Políticas de privacidad.
6. Cartas responsivas.
7. Acuerdos de confidencialidad.
8. Documentación corporativa.
9. Protección básica de marca.
10. Propiedad intelectual.
11. Revisión contractual.
12. Compliance documental.
13. Estrategia legal empresarial preventiva.

Los servicios legales se prestarán dentro de los alcances específicos acordados con el cliente. La información publicada en el sitio web no sustituye asesoría jurídica personalizada.

7.5. Finanzas y análisis empresarial

Podrán incluir servicios relacionados con:

1. Planeación financiera.
2. Análisis de costos.
3. Estructura de precios.
4. Indicadores de negocio.
5. Presupuestos.
6. Proyecciones.
7. Evaluación de rentabilidad.
8. Modelos de ingresos.
9. Diagnóstico financiero básico.
10. Análisis económico operativo.

7.6. Recursos humanos y talento

Podrán incluir servicios relacionados con:

1. Reclutamiento.
2. Evaluación de talento.
3. Procesos de selección.
4. Capacitación.
5. Desarrollo organizacional.
6. Descripción de puestos.
7. Documentación interna.
8. Manuales para colaboradores.
9. Estrategias de retención.
10. Procesos de integración.

7.7. Tecnología, automatización y transformación digital

Podrán incluir servicios relacionados con:

1. Implementación de CRM.
2. Automatización de procesos.
3. Flujos de trabajo.
4. Herramientas de productividad.
5. Business Intelligence.
6. Análisis de datos.
7. Inteligencia artificial aplicada.
8. Transformación digital.
9. Integración de herramientas digitales.
10. Optimización tecnológica.
11. Gestión de plataformas.
12. Desarrollo o configuración de activos digitales.

7.8. AlvNación Academy

Podrá incluir:

1. Cursos.
2. Talleres.
3. Webinars.
4. Programas de formación.
5. Capacitaciones empresariales.
6. Recursos descargables.
7. Material educativo.
8. Sesiones grupales o individuales.
9. Constancias o reconocimientos, cuando aplique.
10. Programas especializados para emprendedores, profesionales, empresas o creadores.

7.9. AlvNación Insider

Podrá incluir:

1. Comunidades empresariales.
2. Grupos privados.
3. Canales de difusión.
4. Membresías.
5. Eventos exclusivos.
6. Contenidos especiales.
7. Sesiones privadas.
8. Networking.
9. Recursos estratégicos.
10. Actividades dirigidas a emprendedores, creadores, profesionales o empresarios.

7.10. AlvEditorial

Podrá incluir:

1. Corrección editorial.
2. Edición de estilo.
3. Diseño editorial.
4. Maquetación.
5. Publicación de libros físicos o digitales.
6. eBooks.
7. Gestión editorial.
8. Distribución editorial.
9. Marketing editorial.
10. Libros corporativos.
11. White papers.
12. Reportes empresariales.
13. Memorias, publicaciones institucionales y proyectos editoriales para marcas, autores y empresas.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá ampliar, modificar, limitar, suspender, retirar o actualizar sus servicios en cualquier momento, sin que ello implique obligación de mantener permanentemente un servicio, paquete, programa, precio, promoción, beneficio o condición comercial publicada previamente.

8.Uso permitido del sitio web

El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable, ética, segura y conforme a estos Términos y Condiciones.

El usuario deberá:

1. Proporcionar información verdadera, completa, vigente y verificable cuando utilice formularios o canales de contacto.
2. Utilizar los formularios únicamente para fines legítimos.
3. Abstenerse de enviar información falsa, fraudulenta, ofensiva, ilícita o que infrinja derechos de terceros.
4. Respetar la propiedad intelectual de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. y de terceros.
5. Abstenerse de interferir con el funcionamiento, seguridad, disponibilidad o integridad del sitio web.
6. No utilizar el sitio web para enviar spam, publicidad no autorizada o comunicaciones abusivas.
7. No utilizar el sitio web para actividades ilegales, engañosas, fraudulentas o que afecten a terceros.
8. Cumplir con cualquier instrucción, política, aviso o condición adicional publicada en el sitio.
9. Abstenerse de realizar ingeniería inversa, extracción masiva, scraping o copia no autorizada de contenidos.
10. Usar los recursos descargables, materiales educativos o contenidos únicamente bajo los permisos expresamente otorgados.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso, bloqueo de comunicaciones, cancelación de solicitudes, terminación de relaciones comerciales o ejercicio de acciones legales o administrativas que resulten procedentes.

9.Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

1. Utilizar el sitio web para fines ilícitos.
2. Acceder o intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos, cuentas, formularios, sistemas o herramientas.
3. Introducir virus, malware, spyware, ransomware, código malicioso o cualquier tecnología que pueda afectar sistemas.
4. Realizar ataques de denegación de servicio o cualquier práctica que comprometa la estabilidad del sitio.
5. Utilizar bots, crawlers, scrapers, scripts, automatizaciones o herramientas similares para extraer información sin autorización expresa.
6. Copiar, modificar, descargar, distribuir o explotar contenidos sin autorización.
7. Suplantar identidad de personas físicas, empresas, clientes, colaboradores o representantes.
8. Enviar información falsa, fraudulenta o engañosa.
9. Usar formularios para spam, phishing, captación ilícita o envío masivo de mensajes.
10. Realizar actos que afecten la reputación, operación, seguridad, marca o derechos de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.
11. Infringir derechos de autor, derechos marcarios, secretos empresariales, derechos de imagen, privacidad o confidencialidad.
12. Utilizar contenidos, metodologías o materiales de AlvNación para crear servicios competidores sin autorización.
13. Distribuir materiales de Academy, Insider, Editorial o Consultoría fuera de los permisos otorgados.
14. Compartir accesos a cursos, membresías, recursos privados o materiales restringidos con terceros no autorizados.
15. Manipular formularios, sistemas de pago, registros, promociones, métricas, interacciones o mecanismos digitales.
16. Utilizar el sitio web de forma que pueda generar responsabilidad para Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

10.Propiedad intelectual, metodologías y activos intangibles

Todos los contenidos, elementos, diseños, textos, imágenes, logotipos, materiales, documentos, recursos, sistemas, metodologías, estructuras, secciones, gráficos, videos, fotografías, archivos, plantillas, guías, presentaciones, cursos, manuales, frameworks, procesos, estrategias, conceptos, nombres comerciales y demás activos intelectuales presentes en el sitio web o utilizados dentro del ecosistema AlvNación son propiedad de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. o de sus respectivos titulares.

Entre los elementos protegidos se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

1. Nombre comercial.
2. Identidad corporativa.
3. Logotipos.
4. Paleta visual.
5. Diseño gráfico.
6. Diseño editorial.
7. Textos.
8. Fotografías.
9. Videos.
10. Imágenes.
11. Presentaciones.
12. Casos de estudio.
13. Propuestas metodológicas.
14. Material audiovisual.
15. Recursos descargables.
16. Guías.
17. Manuales.
18. Plantillas.
19. Cursos.
20. Programas de capacitación.
21. Material de AlvNación Academy.
22. Material de AlvNación Insider.
23. Material de AlvEditorial.
24. Frameworks estratégicos.
25. Modelos de consultoría.
26. Procesos de trabajo.
27. Sistemas internos.
28. Documentos de diagnóstico.
29. Estructuras comerciales.
30. Metodologías empresariales.
31. Contenidos institucionales.
32. Publicaciones digitales.
33. Bases documentales.
34. Recursos para comunidades.
35. Estrategias, conceptos y materiales desarrollados por la firma.

El acceso al sitio web, materiales gratuitos, recursos descargables, cursos, propuestas, asesorías, documentos o entregables no implica cesión, licencia ilimitada, transferencia, autorización de explotación ni renuncia de derechos sobre los activos intelectuales de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

Salvo autorización previa y por escrito, queda prohibido:

1. Copiar materiales.
2. Reproducir metodologías.
3. Revender recursos.
4. Compartir contenidos restringidos.
5. Utilizar plantillas como propias.
6. Crear productos derivados no autorizados.
7. Adaptar frameworks para servicios competidores.
8. Distribuir documentos internos.
9. Publicar materiales de Academy, Insider o AlvEditorial sin autorización.
10. Utilizar signos distintivos, nombres, marcas, logotipos, diseños o identidad visual de AlvNación sin permiso expreso.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la cancelación de accesos, suspensión de servicios, reclamaciones por daños, solicitudes de retiro de contenido, procedimientos administrativos o acciones legales conforme a la legislación aplicable.

11.Uso de materiales, recursos descargables y contenidos educativos

Los materiales, guías, plantillas, documentos, recursos descargables, publicaciones, artículos, cursos, videos, presentaciones o contenidos educativos puestos a disposición del usuario podrán utilizarse únicamente para fines personales, internos, informativos, educativos o profesionales, según el alcance expresamente autorizado.

Salvo autorización por escrito, el usuario no podrá:

1. Revender materiales.
2. Redistribuir recursos.
3. Compartir accesos privados.
4. Publicar materiales en plataformas externas.
5. Usar contenidos para crear productos o cursos derivados.
6. Incorporar materiales en servicios propios sin autorización.
7. Modificar contenidos para atribuirse su autoría.
8. Eliminar avisos de derechos de autor, marcas o créditos.
9. Utilizar materiales como propios.
10. Compartir contenidos restringidos en grupos, comunidades o redes públicas.

El uso indebido de los materiales podrá dar lugar a la cancelación de accesos, suspensión de servicios, reclamaciones por daños, solicitudes de retiro de contenido, denuncias por infracción de derechos o cualquier acción legal que resulte procedente.

12.Portafolio, ejemplos, testimonios y casos de éxito

Los ejemplos, casos de estudio, proyectos, diseños, campañas, publicaciones, testimonios, resultados, métricas, contenidos o referencias mostrados en el sitio web tienen fines exclusivamente ilustrativos, informativos, promocionales o institucionales.

Los resultados obtenidos por clientes anteriores no constituyen garantía de resultados futuros para otros usuarios, clientes, empresas, campañas, proyectos, servicios, autores, comunidades o programas.

El usuario reconoce que cada proyecto depende de múltiples factores, incluyendo:

1. Presupuesto.
2. Mercado.
3. Industria.
4. Competencia.
5. Momento comercial.
6. Calidad de la información proporcionada.
7. Participación del cliente.
8. Tiempo de ejecución.
9. Condiciones económicas.
10. Herramientas utilizadas.
11. Decisiones internas del cliente.
12. Cambios tecnológicos.
13. Cambios regulatorios.
14. Algoritmos de plataformas.
15. Aprobaciones, materiales y accesos proporcionados por el cliente.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá mostrar portafolio, ejemplos o referencias de proyectos únicamente cuando cuente con autorización, cuando se trate de información pública, cuando los elementos no revelen información confidencial o cuando su uso resulte permitido por la naturaleza del proyecto o acuerdo correspondiente.

13.Solicitudes de información, diagnósticos y cotizaciones

El envío de formularios, mensajes, correos, solicitudes de información, llamadas, comunicaciones por WhatsApp Business o interacción con cualquier canal de contacto no constituye por sí mismo una contratación automática de servicios.

Las solicitudes enviadas por el usuario podrán ser utilizadas para:

1. Identificar necesidades.
2. Solicitar información adicional.
3. Elaborar un diagnóstico inicial.
4. Programar una reunión.
5. Dar seguimiento comercial.
6. Preparar una cotización.
7. Elaborar una propuesta.
8. Determinar viabilidad de prestación del servicio.
9. Canalizar la solicitud al área correspondiente.
10. Recomendar una solución o servicio.

Las cotizaciones, propuestas comerciales, presupuestos o planes de trabajo emitidos por Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. tendrán la vigencia, alcance, condiciones, exclusiones, precios, entregables, tiempos y forma de pago establecidos en cada documento.

En caso de que una propuesta no indique vigencia, Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá actualizar precios, alcances, condiciones o disponibilidad antes de la aceptación formal.

14.Contratación de servicios

La contratación efectiva de servicios requerirá aceptación expresa por cualquiera de los siguientes medios:

1. Firma de contrato.
2. Aceptación de propuesta comercial.
3. Orden de servicio.
4. Cotización aprobada.
5. Confirmación por correo electrónico.
6. Confirmación por WhatsApp Business.
7. Firma electrónica.
8. Pago de anticipo.
9. Pago total del servicio.
10. Aprobación expresa mediante medios digitales.
11. Acuerdo escrito entre las partes.
12. Cualquier otro mecanismo que permita acreditar el consentimiento.

Cada servicio podrá estar sujeto a condiciones particulares, incluyendo:

1. Alcance.
2. Entregables.
3. Calendario.
4. Responsables.
5. Costos.
6. Forma de pago.
7. Vigencia.
8. Políticas de cancelación.
9. Reembolsos, cuando apliquen.
10. Propiedad intelectual.
11. Confidencialidad.
12. Requerimientos del cliente.
13. Plataformas externas.
14. Condiciones de revisión.
15. Número de ajustes incluidos.
16. Exclusiones.
17. Obligaciones posteriores.
18. Limitaciones específicas.

En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y un contrato, propuesta comercial aceptada, orden de servicio o acuerdo particular, prevalecerá el documento específico aplicable al servicio contratado.

15.Contratación digital, mensajes de datos y medios electrónicos

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá establecer relaciones comerciales, emitir propuestas, recibir instrucciones, confirmar servicios, aceptar autorizaciones, documentar entregables, formalizar acuerdos, enviar contratos, recibir documentación, validar aprobaciones y dar seguimiento a proyectos mediante medios electrónicos, ópticos, digitales o cualquier otra tecnología permitida por la legislación aplicable.

Para efectos de interpretación contractual, podrán considerarse medios válidos de comunicación, confirmación y documentación:

1. Correo electrónico.
2. WhatsApp Business.
3. Formularios web.
4. Plataformas de gestión de proyectos.
5. Sistemas CRM.
6. Firmas electrónicas.
7. Plataformas de videoconferencia.
8. Documentos digitales.
9. Mensajes de datos.
10. Comprobantes de pago.
11. Confirmaciones escritas por medios digitales.
12. Historiales de comunicación relacionados con un proyecto.

El usuario y el cliente reconocen que las comunicaciones realizadas por medios electrónicos podrán constituir evidencia válida de solicitudes, autorizaciones, instrucciones, aprobaciones, aceptación de propuestas, cambios de alcance, confirmación de entregables, consentimiento contractual y seguimiento comercial, siempre que permitan identificar razonablemente a las partes, el contenido de la comunicación y el contexto de la operación.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá conservar registros digitales relacionados con comunicaciones, pagos, contratos, propuestas, órdenes de servicio, aprobaciones, entregables y modificaciones para fines administrativos, comerciales, fiscales, contractuales, probatorios, de cumplimiento o defensa de derechos.

16.Pagos, comprobantes fiscales y facturación

Cuando exista contratación de servicios, el cliente deberá realizar los pagos conforme a los montos, fechas, etapas, anticipos, formas de pago y condiciones establecidas en la propuesta comercial, contrato, cotización, orden de servicio o acuerdo correspondiente.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá solicitar anticipos, pagos por etapa, pagos recurrentes, pagos mensuales, pagos por proyecto, liquidación previa a la entrega final o pago total anticipado cuando la naturaleza del servicio así lo requiera.

La emisión de facturas o comprobantes fiscales digitales se realizará conforme a la legislación fiscal mexicana aplicable, siempre que el cliente proporcione en tiempo y forma la información fiscal necesaria, incluyendo nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal y demás datos requeridos por las disposiciones fiscales vigentes.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. no será responsable por retrasos, errores, cancelaciones, sustituciones o ajustes de facturación derivados de información fiscal incorrecta, incompleta, desactualizada o proporcionada fuera de tiempo por el cliente.

El incumplimiento de pago podrá dar lugar a:

1. Suspensión de servicios.
2. Pausa de entregables.
3. Retención de archivos finales.
4. Suspensión de accesos.
5. Cancelación de beneficios.
6. No renovación de servicios.
7. Terminación del proyecto.
8. Cobro de saldos pendientes.
9. Ejercicio de acciones legales o administrativas procedentes.

17.Responsabilidades del cliente

El cliente reconoce que el adecuado desarrollo de los servicios depende de su colaboración activa, entrega oportuna de información, autorizaciones, materiales, accesos, aprobaciones y retroalimentación.

El cliente será responsable de:

1. Proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente.
2. Entregar materiales en el plazo solicitado.
3. Facilitar accesos a plataformas cuando sean necesarios.
4. Revisar propuestas, avances, diseños, documentos y entregables.
5. Aprobar o solicitar ajustes en tiempos razonables.
6. Designar responsables internos para el seguimiento del proyecto.
7. Informar cambios relevantes en su negocio, marca, datos, servicios o necesidades.
8. Cumplir con calendarios, reuniones y solicitudes acordadas.
9. Validar la legalidad de información, materiales, imágenes, bases de datos, marcas o contenidos que proporcione.
10. Contar con licencias, permisos o derechos sobre los materiales entregados.
11. Responder oportunamente a requerimientos de información.
12. Cumplir con pagos, anticipos o condiciones comerciales acordadas.
13. Utilizar entregables conforme al alcance autorizado.
14. Revisar cuidadosamente documentos legales, contractuales, editoriales, comerciales o estratégicos antes de su implementación.
15. Solicitar aclaraciones cuando tenga dudas sobre un entregable, recomendación o documento.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. no será responsable por retrasos, errores, omisiones, resultados limitados, re-trabajos, bloqueos, pausas o afectaciones derivadas de información incorrecta, incompleta, tardía, no autorizada o proporcionada por el cliente.

18.Propiedad y responsabilidad sobre materiales proporcionados por el cliente

El cliente declara que toda información, archivo, imagen, fotografía, video, logotipo, marca, base de datos, texto, documento, estrategia, obra, manuscrito, testimonio, diseño, acceso, material publicitario, contenido o cualquier elemento proporcionado a Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. cuenta con los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarios para su uso dentro del proyecto correspondiente.

El cliente será responsable por cualquier reclamación, infracción, sanción, conflicto, daño o perjuicio derivado de materiales proporcionados sin autorización, con derechos controvertidos, con información falsa, con contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. queda liberado de responsabilidad por reclamaciones derivadas de materiales, instrucciones o información proporcionada por el cliente, salvo que la revisión jurídica, autoral, marcaria o contractual de dichos materiales haya sido expresamente contratada y se encuentre dentro del alcance acordado.

19.Servicios legales, contractuales, regulatorios y de cumplimiento

Los servicios legales, contractuales, corporativos, regulatorios, documentales o de cumplimiento ofrecidos por Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. tendrán carácter consultivo, preventivo, estratégico, documental o de acompañamiento empresarial, salvo que exista una contratación específica que establezca alcances distintos.

La información publicada en el sitio web, contenidos, artículos, guías, recursos, publicaciones o materiales educativos no constituye asesoría jurídica personalizada, dictamen legal, representación judicial, defensa ante autoridades, opinión vinculante ni sustituto de un análisis profesional de un caso concreto.

Cuando un asunto requiera representación formal, litigio, trámite ante autoridad, comparecencia, firma profesional específica, poder notarial, dictamen especializado, intervención de fedatario público o actuación regulada por disposiciones profesionales especiales, el cliente deberá formalizar la contratación correspondiente con el profesional competente.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. no garantiza resultados legales, administrativos, judiciales, regulatorios, corporativos o contractuales específicos, ya que estos pueden depender de documentación proporcionada por el cliente, actuación de autoridades, interpretación normativa, terceros, hechos específicos, criterios institucionales, cambios legales o circunstancias fuera del control razonable de la firma.

20.Servicios financieros y de negocio

Los servicios financieros, de análisis de negocio, planeación, costos, presupuestos, indicadores, proyecciones o rentabilidad se prestan con base en la información proporcionada por el cliente y en criterios de análisis empresarial.

Dichos servicios no constituyen, salvo pacto expreso, auditoría financiera formal, asesoría fiscal especializada, dictamen contable, intermediación financiera, recomendación de inversión, garantía de rentabilidad ni promesa de resultados económicos.

El cliente reconoce que las proyecciones, escenarios, análisis o recomendaciones pueden verse afectados por variables externas como mercado, competencia, costos, demanda, decisiones internas, ejecución operativa, disponibilidad presupuestal, cambios fiscales, cambios económicos o comportamiento de clientes finales.

21.Servicios de marketing, publicidad y crecimiento

Los servicios de marketing, publicidad, branding, comunicación, gestión de redes, contenido, posicionamiento, campañas digitales o estrategias de crecimiento están sujetos a factores internos y externos que pueden influir en los resultados.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. no garantiza:

1. Incrementos específicos de ventas.
2. Número determinado de clientes potenciales.
3. Costo fijo por lead.
4. Posicionamientos permanentes.
5. Viralidad de contenidos.
6. Aprobación de anuncios por plataformas.
7. Crecimiento específico en redes sociales.
8. Retorno de inversión determinado.
9. Permanencia de resultados orgánicos.
10. Ausencia de cambios por algoritmos o políticas de terceros.

Los resultados pueden depender de presupuesto, competencia, oferta comercial, reputación, mercado, audiencia, temporalidad, precio, seguimiento comercial del cliente, calidad de productos o servicios, inversión publicitaria, plataforma utilizada y otros factores fuera del control directo de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

22.Servicios tecnológicos, automatización e inteligencia artificial

Los servicios tecnológicos, de automatización, CRM, flujos digitales, inteligencia artificial, Business Intelligence, analítica, integración de herramientas o transformación digital se prestarán conforme al alcance acordado.

El cliente reconoce que dichos servicios pueden depender de:

1. Plataformas externas.
2. Licencias de terceros.
3. APIs.
4. Conectividad.
5. Permisos de usuario.
6. Calidad de datos.
7. Configuraciones previas.
8. Políticas de proveedores.
9. Cambios tecnológicos.
10. Limitaciones de herramientas.
11. Seguridad de cuentas del cliente.
12. Mantenimiento posterior.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización o análisis de datos para apoyar procesos administrativos, estratégicos, educativos, editoriales, comerciales, tecnológicos y operativos.

El uso de inteligencia artificial no implica garantía de exactitud absoluta, originalidad plena, ausencia total de errores, resultados determinados ni sustitución del criterio profesional humano. Los entregables generados con apoyo tecnológico podrán requerir revisión, validación, ajustes y aprobación del cliente.

23.AlvNación Academy y programas educativos

Los cursos, talleres, capacitaciones, webinars, sesiones, programas, materiales, guías, plantillas y recursos ofrecidos por AlvNación Academy tienen fines educativos, formativos, informativos y de desarrollo profesional o empresarial.

La participación en programas educativos no garantiza:

1. Resultados económicos específicos.
2. Incremento de ventas.
3. Obtención de empleo.
4. Certificación oficial, salvo que se indique expresamente.
5. Dominio completo de una materia.
6. Éxito empresarial.
7. Resultados inmediatos.
8. Implementación exitosa sin práctica, seguimiento o ejecución del participante.

Los materiales educativos son propiedad de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. o de sus respectivos titulares y no podrán reproducirse, revenderse, distribuirse, compartirse, grabarse, sublicenciarse o explotarse comercialmente sin autorización previa y por escrito.

24.AlvNación Insider, comunidades y membresías

Las comunidades, grupos, canales, membresías, eventos privados, sesiones, beneficios o espacios de interacción operados bajo AlvNación Insider tendrán las condiciones particulares que se informen en cada caso.

El usuario o miembro se obliga a:

1. Mantener comportamiento respetuoso.
2. No compartir información confidencial de otros miembros.
3. No realizar spam.
4. No vender productos o servicios sin autorización.
5. No extraer bases de datos de miembros.
6. No acosar, difamar o perjudicar a otros participantes.
7. No compartir accesos privados.
8. Cumplir reglas internas de la comunidad.
9. Respetar materiales, contenidos y recursos compartidos.
10. Utilizar la comunidad para fines legítimos.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá suspender o cancelar el acceso a comunidades, grupos o membresías cuando detecte incumplimientos, conductas abusivas, riesgos reputacionales, conflictos, uso indebido o afectaciones a otros participantes.

25.AlvEditorial y servicios editoriales

Los servicios editoriales ofrecidos por AlvEditorial se prestarán con base en los materiales, manuscritos, obras, archivos, información y autorizaciones proporcionadas por el autor, titular o cliente.

El cliente o autor declara contar con los derechos necesarios sobre la obra, manuscrito, imágenes, citas, referencias, fotografías, gráficos, ilustraciones, testimonios, contenidos, marcas, nombres, diseños o cualquier material integrado en el proyecto editorial.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. no garantiza:

1. Ventas específicas.
2. Posicionamiento editorial.
3. Aceptación del público.
4. Publicación en todas las plataformas.
5. Disponibilidad permanente en tiendas de terceros.
6. Resultados de marketing editorial.
7. Opiniones positivas.
8. Distribución física o digital ilimitada.
9. Registro o aprobación de trámites si depende de terceros.
10. Ausencia de reclamaciones sobre materiales proporcionados por el autor.

Los servicios editoriales estarán sujetos al contrato o propuesta correspondiente, especialmente en materia de derechos de autor, regalías, diseño, edición, distribución, ISBN, impresión, plataformas, cesión de derechos, licencias, autorizaciones y responsabilidades del autor.

26.Confidencialidad

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. reconoce la importancia de la información comercial, estratégica, financiera, legal, técnica, editorial, creativa, operativa y administrativa compartida por clientes, prospectos, proveedores, colaboradores, autores, alumnos, miembros o aliados.

Siempre que resulte razonablemente posible y conforme al alcance del servicio, dicha información será tratada con criterios de confidencialidad y utilizada únicamente para:

1. Atender solicitudes.
2. Elaborar propuestas.
3. Prestar servicios.
4. Ejecutar proyectos.
5. Cumplir obligaciones.
6. Documentar acuerdos.
7. Dar seguimiento comercial.
8. Proteger derechos.
9. Cumplir obligaciones legales.
10. Resolver controversias.

La confidencialidad no aplicará respecto de información que:

1. Sea de dominio público.
2. Haya sido divulgada por el propio titular.
3. Deba revelarse por disposición legal.
4. Sea requerida por autoridad competente.
5. Haya sido obtenida legítimamente de terceros.
6. Sea necesaria para defensa de derechos.
7. Cuente con autorización de divulgación.
8. Deba compartirse con proveedores o colaboradores para ejecutar el servicio contratado.

27.Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por usuarios, clientes, prospectos, proveedores, alumnos, autores, miembros, colaboradores o cualquier titular se regirá por el Aviso de Privacidad Integral y Política de Cookies publicado en www.alvnacion.com.

Al utilizar el sitio web, completar formularios, enviar información, comunicarse por canales digitales, contratar servicios, participar en programas, integrarse a comunidades o interactuar con Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S., el usuario reconoce haber tenido acceso al Aviso de Privacidad correspondiente.

Para asuntos relacionados con privacidad, protección de datos personales, derechos ARCO, revocación de consentimiento, limitación de uso o cookies, el usuario podrá comunicarse a:

[email protected]

Para atención general, servicio al cliente, consultas comerciales o contacto institucional, podrá comunicarse a:

[email protected]

28.Plataformas, herramientas y servicios de terceros

Algunos servicios, funcionalidades, comunicaciones, campañas, proyectos o contenidos pueden involucrar plataformas, sistemas, herramientas o proveedores externos.

Entre ellos pueden encontrarse, de manera enunciativa mas no limitativa:

1. Google.
2. Google Ads.
3. Google Analytics.
4. Google Tag Manager.
5. Google Business Profile.
6. Meta Ads.
7. Facebook.
8. Instagram.
9. LinkedIn.
10. YouTube.
11. TikTok.
12. X.
13. WhatsApp Business.
14. Microsoft.
15. GoDaddy.
16. Servicios de alojamiento web.
17. Sistemas CRM.
18. Herramientas de automatización.
19. Plataformas de email marketing.
20. Plataformas educativas.
21. Pasarelas de pago.
22. Herramientas de firma electrónica.
23. Sistemas de facturación.
24. Herramientas editoriales.
25. Plataformas de publicación.
26. Servicios de almacenamiento en la nube.
27. Herramientas de inteligencia artificial.
28. Plataformas de videoconferencia.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. no controla las políticas, disponibilidad, cambios, restricciones, suspensiones, costos, condiciones, algoritmos, reglas, aprobaciones, cierres de cuenta, bloqueos, actualizaciones o fallas de plataformas de terceros.

Cualquier afectación derivada de dichas plataformas estará sujeta a los términos y condiciones establecidos por cada proveedor.

29.Disponibilidad del sitio web

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, funcional, actualizado y seguro.

No obstante, el usuario reconoce que pueden existir interrupciones, suspensiones, errores, fallas o limitaciones derivadas de:

1. Mantenimiento.
2. Actualizaciones.
3. Fallas técnicas.
4. Problemas de conectividad.
5. Ataques informáticos.
6. Errores de terceros.
7. Fallas de hosting.
8. Configuraciones de dominio.
9. Cambios en plataformas.
10. Caso fortuito o fuerza mayor.
11. Situaciones fuera del control razonable de la firma.

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. no garantiza que el sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, libre de vulnerabilidades o compatible con todos los dispositivos, navegadores o sistemas.

30.Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a sitios, aplicaciones, documentos, plataformas, redes sociales, servicios, pasarelas de pago, formularios, videos, herramientas o recursos operados por terceros.

La inclusión de dichos enlaces no implica aprobación, garantía, patrocinio, asociación, control, responsabilidad o respaldo por parte de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

El usuario será responsable de revisar los términos, condiciones, políticas de privacidad, costos, permisos, configuraciones y riesgos aplicables a cada sitio o plataforma externa antes de utilizarlos, proporcionar información o contratar productos o servicios.

31.Limitación de responsabilidad

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. presta servicios profesionales de consultoría, asesoría, capacitación, documentación, implementación, acompañamiento estratégico y desarrollo de soluciones empresariales.

Salvo acuerdo expreso por escrito, Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. no garantiza:

1. Resultados financieros específicos.
2. Incrementos determinados en ventas.
3. Cantidad específica de clientes.
4. Resultados publicitarios determinados.
5. Posicionamientos permanentes.
6. Resoluciones legales favorables.
7. Aprobaciones regulatorias.
8. Rentabilidad de proyectos.
9. Éxito editorial.
10. Resultados laborales específicos.
11. Retención de talento.
12. Resultados tecnológicos sin fallas.
13. Funcionamiento permanente de herramientas externas.
14. Viralidad de contenidos.
15. Crecimiento específico en comunidades.
16. Resultados inmediatos de capacitación.
17. Ausencia total de errores humanos o tecnológicos.
18. Cambios favorables en plataformas de terceros.

En ningún caso Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de ingresos, pérdida de datos por causas imputables a terceros, afectaciones reputacionales indirectas, decisiones internas del cliente, incumplimientos del usuario, fallas de plataformas externas o eventos fuera de su control razonable.

32.Suspensión o cancelación de acceso

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá suspender, restringir, bloquear o cancelar temporal o permanentemente el acceso al sitio web, formularios, recursos digitales, comunidades, materiales, programas, servicios o canales de interacción cuando detecte:

1. Uso indebido.
2. Riesgos de seguridad.
3. Actividades fraudulentas.
4. Accesos no autorizados.
5. Incumplimiento de estos Términos.
6. Falta de pago.
7. Uso abusivo de canales.
8. Reventa no autorizada de materiales.
9. Distribución indebida de contenidos.
10. Conductas que afecten a otros usuarios.
11. Violación de propiedad intelectual.
12. Daños a la operación, reputación o derechos de la firma.
13. Riesgo legal, tecnológico, comercial o reputacional.

La suspensión o cancelación podrá realizarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la seguridad, integridad, derechos, información, activos digitales, usuarios, comunidades o intereses de Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S.

33.Modificaciones a los Términos y Condiciones

Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S. podrá actualizar, modificar, ampliar, complementar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones podrán realizarse por:

1. Cambios legales.
2. Cambios regulatorios.
3. Cambios operativos.
4. Cambios tecnológicos.
5. Nuevos servicios.
6. Nuevas divisiones.
7. Nuevas plataformas.
8. Nuevos programas.
9. Ajustes comerciales.
10. Evolución del ecosistema AlvNación.
11. Buenas prácticas de cumplimiento.
12. Requerimientos internos de seguridad o gobernanza.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha distinta.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.

34.Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

En todo lo no previsto expresamente en este documento, podrán resultar aplicables, según corresponda, las disposiciones mexicanas en materia mercantil, civil, comercio electrónico, mensajes de datos, firma electrónica, protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial, sociedades mercantiles, facturación, contratación digital, confidencialidad, responsabilidad civil, servicios profesionales, medios electrónicos, conservación de documentos digitales y demás normativa que resulte aplicable conforme a la naturaleza del servicio, operación o interacción correspondiente.

De manera particular, y sin que la siguiente referencia sea limitativa, podrán considerarse aplicables la Ley General de Sociedades Mercantiles, el Código de Comercio, la NOM-151-SCFI-2016, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, el Código Civil Federal, el Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones relacionadas.

La eventual nulidad, invalidez, ineficacia o inaplicabilidad de alguna disposición de estos Términos y Condiciones no afectará la validez, vigencia ni exigibilidad del resto del documento, el cual seguirá surtiendo efectos en todo aquello que resulte legalmente procedente.

35.Jurisdicción

Cualquier controversia, reclamación, diferencia o conflicto relacionado con la interpretación, cumplimiento, ejecución, validez, terminación o uso de los presentes Términos y Condiciones será sometido a las leyes y tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.

El usuario acepta someterse a dicha jurisdicción, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

Antes de iniciar procedimientos legales, las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante comunicación directa, negociación, aclaración documental o mecanismos razonables de conciliación, salvo en casos urgentes, incumplimientos graves, afectaciones a derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, seguridad, datos personales o cualquier supuesto en que resulte necesario ejercer acciones inmediatas.

36.Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el uso del sitio web, servicios ofrecidos, solicitudes comerciales, programas, comunidades, eventos, contenidos o cualquier asunto general relacionado con Grupo AlvNación Consultoría Comercial S.A.S., el usuario podrá comunicarse a:

Para asuntos relacionados con privacidad, protección de datos personales, derechos ARCO, cookies, revocación del consentimiento o tratamiento de datos personales, el usuario deberá comunicarse a:

[email protected]

Las consultas serán atendidas en un plazo razonable conforme a la naturaleza de la solicitud, disponibilidad operativa, información proporcionada por el usuario y medios de contacto habilitados.